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旅游產品預訂流程
1、如何查看旅游產品?

進入青芒果旅行網“旅游產品”頻道;在搜索框中輸入您想查詢的城市或旅游產品名稱,如“深圳世界之窗”;點擊“搜索”按鈕,系統將顯示符合搜索條件的產品信息。在搜索結果中,點擊“查看詳情”,即可查看該產品的詳細信息。

2、如何提交訂單?

選擇您需要的產品類型,點擊“預定”按鈕,即可進入預定頁面。選擇“游玩日期”及“產品數量”;填寫“取票人姓名”及“手機號碼”;點擊“同意以下協議并提交訂單”按鈕,即可下單成功。

3、如何支付訂單?

您可以選擇任一合適您的“支付渠道”;點擊“確認并提交訂單”按鈕,根據頁面提示,填寫您的卡號,密碼等信息即可完成支付。

4、如何查看訂單?

登錄青芒果賬戶進入“我的青芒果”頁面。

5、如何點評產品?

在我的青芒果頁面左側,點擊“該產品訂單”,即可查看您所有的產品訂單出游完畢后,可在對應的產品訂單的訂單操作欄點擊“點評”按鈕即可參與點評。

支付方式
1、有哪些付款方式?

(1)、景區現付:門票預訂成功后,可憑預訂成功短信,到景區指定取票處以優惠價格付款取票;
(2)、在線支付(全額支付):部分產品要求在線付款,預訂成功后,您可以通過網上銀行、信用卡、支付寶直接在網上付款,取票時無需再付款;

2、使用網上支付安全嗎?

網上支付是通過國內各大銀行的支付網關進行操作的,采用的是國際流行的SSL或SET方式加密。安全性是由銀行方面負責的,是完全有保證的。另外,我們使用的支付平臺,在Internet上實行密鑰的自動管理,保證網上數據的機密性、真實性、完整性和不可抵賴性。 進而更加加強了網上支付的安全性。

3、網上支付失敗的原因可能有哪些?

網上支付不成功的原因可能有以下幾點: 1、電腦沒有連接網絡或其訪問區域受限; 2、輸入的支付卡的帳號和密碼不正確; 3、使用的支付功能未經過銀行認證; 4、支付卡上的金額不足以支付購物款;

4、如果網上支付失敗該怎么辦?

由于在線支付是即時向銀行系統提交支付信息的。所以如果出現信用卡、存折金額不足,意外斷線等狀況而導致支付的不成功,如需要重新支付,可登錄剑网3指尖江湖陈月位置 點擊頁面右上角“我的青芒果—我的訂單”,選擇“該產品點訂單”,找到您所需要支付的訂單重新完成支付即可。

訂單確認
1、如何得知我預訂成功?

當您提交訂單后,青芒果將發送告知您訂單成功的短信,請注意查看手機。
備注: 若您預訂的為在線支付的景區,則必須在規定的支付時間之前支付成功,此訂單方可生效。

2、為什么我收不到青芒果的短信?

青芒果在收到您的手機注冊信息或訂單信息后,將會在5分鐘內給您發送短信確認,請確保自己手機通訊暢通。如還未收到短信確認信息,請您致電青芒果客服40088 99408。

3、如何查看我的景點訂單?

登陸剑网3指尖江湖陈月位置 ,點擊網頁左上角“登錄”到會員中心,選擇“我的旅游產品訂單”,即可查看您的訂單情況。
訂單狀態說明
新訂單:針對部分需要在線付款的景區,等待付款的;
待確認:針對需要在線付款的景區,已經付款成功的;
已確認:訂單已確認成功,可于游玩日期到景區付款取票游玩的;
已取消:訂單已被取消

訂單取消或修改
1、如何取消或修改我的訂單?

已確認的訂單如何取消:須在取票時間的24小時前聯系青芒果客服進行取消,如超過規定時間,不予取消或修改。法定節假日的訂單在預訂成功后不接受取消(包括十一黃金周、春節、五一等)。

已確認的訂單如何修改:修改訂單需要提前24小時聯系青芒客服或通過企業QQ留下您需修改需求,客服會重新修改訂單后發至旅店,在得到旅店重新確認后修改訂單生效。

全額預付訂單:不同產品有不同取消或修改規定。緊銷產品地區訂單一經確認不可取消或修改。如無特別規定,在征求旅店同意修改后,青芒果重新修改訂單發至旅店,在得到旅店重新確認后全額訂單修改生效。未經過青芒果方修改的訂單導致到店產生的任何問題,青芒果不負任何責任。

2、取消訂單是否會收取費用?

除全額預付訂單及半預付法定節假日訂單(包括十一黃金周、春節、五一等),只要在規定時間內取消訂單,無論是何原因取消,取消訂單不會收取任何費用。

3、青芒果免責條例

a) 預訂過程中、入住過程中、退房過程中出現任何疑問,請通過網絡客服咨詢或留言,以做憑證。
b) 未通過青芒果修改,而單方面直接與旅店取消或更改導致預訂失效,青芒果不承擔任何責任。

點評及滿意度
1、滿意度是如何計算的?

青芒果每個產品的滿意度,都是根據客戶在行程,價格,交通,服務等方面的反饋,依靠科學的計算方式計算得出的,是用戶游玩體驗的客觀真實反映,可作為其余計劃出行客人的參考,同時,青芒果會根據滿意度情況來提高服務質量。

2、如何發表景點點評?

在您游玩景區以后,登錄剑网3指尖江湖陈月位置 ,點擊頁面左上角“登錄”到會員中心,選擇“該產品訂單”,點擊“點評”按鈕,即可對該景點進行點評。
點評成功后,該訂單的點評獎金將返還到您的資金賬戶中, 請您及時點評。

3、一篇點評應包含哪些內容?

一篇點評應包含以下要素:
標題(您可以用一句話概括產品或整個行程的整體印象)
詳細點評(您可以在點評中形容您對景區的印象;描述在游玩過程中的經歷或心情;說說每個景點游玩所需要的時間、注意事項及費用;建議最佳的出行時間、游玩內容等;評價青芒果預訂及服務等)

點評示例
例如點評深圳歡樂谷:
老牌主題樂園,讓人回到童年
深圳歡樂谷里風景很好,各種娛樂設施都有,便宜又好玩,很滿意。
早上9點到達深圳歡樂谷樂園,兌換了青芒果預訂的門票(景區現付,很方便,下次還會弄),玩了整整一天,最有感覺的是空中飛人,非常刺激,鬼屋,小火車,4D電影等項目都挺不錯,花了一整天時間,基本玩遍了所有的項目,很多項目還想再玩一次,下次還要來。
由于是夏天旺季,很多地方需要排隊,玩累了逛逛風景也很美,依山傍水,很適合來放松度假,蘇州樂園離火車站也很近,公交車有直達,30分鐘左右,夏天去的時候會有很多活動,不過比較曬,最好帶個太陽鏡遮陽傘什么的。青芒果的服務也很給力,從預定到取票,方便快捷,很讓人滿意。

放心訂服務承諾
1、什么是快速入園服務?

青芒果旅行網上標有“快速入園”字樣的景點,預訂支付成功后,到景區無需排隊,直接快速取票/驗證入園游玩。
入園方式:1.景區有青芒果或者青芒果合作伙伴專用購票窗口。
2.直接到景區的自助售/取票機上取票后入園。

2、什么是一元提現?

在青芒果旅行網預訂旅游產品,游玩點評后獲得的點評獎金即可通過青芒果個人賬戶中隨時申請提現。 注:點評獎金是青芒果旅行網面向直接的個人消費者的返利政策,不適用于法人機構和分銷商(分銷商是指以青芒果的名義在其他渠道銷售青芒果的單位或個人,包括已與我們簽署分銷協議的合法分銷商以及未與我們簽署分銷協議的非法分銷商)。

返現規則
1、青芒果旅游產品返現規則?

(1). 成功預訂旅游產品并在結束游玩后發表點評,即可獲取對應的點評返現。
(2).返現金額將打入您的青芒果網個人賬戶中,可用于購買青芒果網其他產品或提現至銀行賬戶(1塊錢也可提現)
(3).請于游玩日期后60天內進行點評,點評成功后即返現; 部分景點需待我們與景區確認后才返還現金,請耐心等待(最遲30天);

解釋權歸青芒果旅行網所有。

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